Hallo en welkom! Hier kun je inloggen of registereren.
Vanmorgen ontvingen we hier bij e-people een hartstikke mooi boeket bloemen van een kandidaat die we onlangs geplaatst hebben om ons te bedanken voor de fijne bemiddeling.
De bloemen staan hier prachtig en fleuren het hele kantoor op! Natuurlijk denk je zelf: “Ik doe gewoon mijn werk!”, maar dit kleine gebaar geeft wel een blijk van waardering en geeft je het gevoel dat je je werk goed uitvoert.
Toch is het lang niet gebruikelijk om een “beloning” te krijgen van je klanten.
In Nederland krijgen piloten wel eens een applausje bij het landen (terwijl ik me afvraag of men klapt uit waardering of opluchting, maar dat is een ander verhaal) en de pizzabezorger of de taxichauffeur krijgt ook wel eens een fooitje.
Een reactie van veel mensen is echter: “Belachelijk, ik krijg toch ook geen applaus of fooi als ik een rapportje heb getikt op mijn werk!” Bovendien vindt men vaak dat het geven van een extraatje niet nodig is in een land waar minimumloon ingesteld is.
Mijn beleving na het ontvangen van de bloemen van vandaag?
Die mensen die kritiek uitten zijn gewoon jaloers en hebben behoefte aan een complimentje en daarmee bevestiging. Het voelt namelijk hartstikke goed om af en toe eens zo beloond te worden voor je “gewone”, “dagelijkse” werk! Iedereen verdient het om eens in het zonnetje te worden gezet. Het gevoel wil namelijk ook wat en bovendien bevordert het de inzet en motivatie.
Dus, werkgevers van Nederland, trek lering uit mijn verhaal en laat die bloemen, bonbons en wijn maar aanrukken!!
2 reacties op Dat verdient een
Bas van de Haterd
13 oktober 2007 om 00:23
@Desiree: dan zal je het zeker verdiend hebben. Ik kan me de prachtige bos bloemen die ik ontvangen had van jullie toen ik voor mezelf begon ook nog herinneren, heeft een week lang mijn huis opgefleurt.
Ik heb het ook wel eens gedaan voor collega’s die in mijn team een uitzonderlijk goed gepresteert hadden. En recent een (inmiddels) ex collega een kaartje gestuurt omdat ik iets gedaan had (onbedoeld) waarvan ik later dacht: shit, wel lullig.
Ik ken ook een bedrijf (ICT) die na elke afgeronde opdracht gebak laat aanrukken voor het hele bedrijf van de klant.
Het zijn de kleine dingen die het hem doen.
Marc
13 oktober 2007 om 09:29
@Desiree Leuk initiatief. Zoals Bas het in zijn laatste zin aangeeft, het hoeft niets “groots” te zijn, het gebaar en het motivatie-effect wat het met zich meebrengt zijn m.i. veel belangrijker.
Of je de werkgevers massaal aan het belonen krijgt is nog even afwachten. In Nederland heerst nog wel een beetje de cultuur om vooral voor lof en complimenteus over iemand te praten tijdens zijn of haar begrafenis. Klinkt raar misschien, maar ik zie dat toch veel in toespraken “achteraf”. Zeg het gewoon nu, wel zo prettig voor degene die het compliment ontvangt.