KPI een kunst!

KPI staat voor:

Key Performance Indicator, oftewel de waarden die je wilt weten en meten om te kijken of je goed presteert. Hoewel de meeste managers en directie na een “sessie op de hei” de juiste waarden voor het bedrijf kunnen ophoesten blijkt bij de vertaling naar KPI voor het personeel niet zo’n eenvoudige klus te zijn.

[[image:kpi.jpg::center:0]]

En terwijl het een ideale mogelijkheid is om een KPI te vertalen naar de  Kunst om Personeel te Inspireren wordt het vaak een Knullige Poging wat leidt tot Irritatie.

Wat zijn de valkuilen bij het opstellen van een KPI

– Een goede KPI is S.M.A.R.T. + A Waar de extra a staat voor Ambitieus
– Een goede KPI is meetbaar
– Een goede KPI is in lijn met het bedrijf s KPI’s en bedrijfscultuur
– Pas op voor tegenstrijdige KPI’s
– Weet wat je meet

Een sprekend voorbeeld voor de laatste voorwaarde. Vlak bij mijn huis vindt je een grote betonfabriek. Men wil graag het aantal ongelukken voorkomen en daarom hebben ze ruim een jaar geleden een bord geplaatst met de langst aaneengesloten aantal dagen dat er geen ongeluk is gebeurt.

Het is pas nu gelukt om dat record te verbreken maar wat zegt zo’n record met het doel om ongelukken te voorkomen? Helemaal niets, een teller met het laagterecord van ongelukken per jaar zou veel logischer zijn. Tevens is het plaatsen van zo’n bord bij de ingang niet echt een uitnodiging om daar te gaan solliciteren. Goede KPI’s maken is een kunst die helaas maar weinigen verstaan en dat is jammer voor de werkvreugde.